「こんな詳しいレポートが届くとは思いませんでした」と言われる理由

朝8時。
仕事へ向かう車の中で、スマートフォンを見る。

今日は父の病院の日。
本当なら仕事を休んで、一緒に付き添いたかった。
でも今日はどうしても休めない。

「先生のお話、ちゃんと聞けるかな。」
「薬は変わらないかな。」
「待ち時間は疲れていないかな。」
「ちゃんと家まで帰れるかな。」

仕事をしていても、ふとそんなことが頭をよぎる。

病院へ付き添えないご家族であれば、一度は経験されたことがあるのではないでしょうか。

病院受診の報告というと、

「検査結果に異常はありませんでした。」
「お薬が変更になりました。」

という内容を思い浮かべる方が多いかもしれません。

 

もちろん、それも大切な情報です。

でも、ご家族が本当に知りたいのは、それだけではありません。

「先生のお話をちゃんと聞けただろうか。」
「待ち時間は辛くなかったかな。」
「病院で困ることはなかったかな。」
「今日はどんな表情で過ごしていたんだろう。」

離れているからこそ、知りたいことがあります。

例えば、

• 診察前には少し緊張されていたこと。
• 先生のお話を聞き漏らさないよう、ご自身でメモ帳とペンを準備されていたこと。
• 聞き取りにくい部分は一緒に確認しながら診察を受けたこと。
• 診察後には安心したような表情を見せてくださったこと。
• 帰り道では趣味のお話を笑顔で聞かせてくださったこと。

 

私たちは、そんな一日の様子も丁寧に記録しています。

なぜなら、それがご家族にとっての安心につながると考えているからです。
 

以前、ご利用いただいたご家族から、このようなお言葉をいただきました。

> 「こんな詳しいレポートが届くとは思っていませんでした。」
> 「父が病院で過ごしている様子が浮かんできました。」
> 「一緒に病院へ行ったような気持ちになれました。」
> 「これなら今後も安心してお願いできます。」

（※実際にいただいたお声です）

私たちにとって、この言葉は何より嬉しい贈り物でした。

ある日、お父様の付き添いをご依頼いただきました。

本当は娘様も一緒に付き添いたかったそうです。
でも、お仕事の都合でどうしても休むことができませんでした。

 

その日、お父様は待合室で診察前にメモ帳を取り出し、先生へ聞きたいことを確認されていました。

 

診察では先生のお話を真剣に聞かれ、薬についてもご自身で相談されていました。
 

帰り道では、

「今日は安心した。」

そう笑顔でお話しくださり、畑で育てている野菜のお話を楽しそうに聞かせてくださいました。

娘様へお送りしたレポートには、
診察結果だけではなく、
その日の表情や会話、ご本人らしい一日の様子もお伝えしました。

 

後日、娘様から一本の電話がありました。

 

「父の一日が、目に浮かびました。
こんな詳しいレポートが届くとは思いませんでした。
これなら今後もお願いしたいです。」
 

その言葉で、私たちの仕事の意味を、改めて感じました。