ご利用前によくいただくご質問と回答
FAQ
サービスのご利用を検討なさっているお客様から、これまでにお寄せいただいたご質問とその回答をまとめております。「どのような人が来てくれるのか」「料金はどのくらいかかるのか」といった疑問点や「どのようなことをお願いできるのか」といったご質問など、様々な内容を掲載しています。もちろん、掲載されていない内容に関するご質問も歓迎いたしますので、お問い合わせください。
サービス内容について
- 対応してくれるスタッフの男女の指定はできますか？
- はい。対応可能です。
ご利用者さまとスタッフの性別を可能な限り合わせるようにしておりますが、ご希望がある場合はその旨をお伝えください。
ご要望に添えるように対応いたします。
なお、スタッフ個人の指名は別途指名料がかかります。
- リハビリスタッフをお願いしたいのですが、おむつ交換や入浴介助も対応してもらえますか？
- はい。対応いたします。
トイレ誘導やおむつ交換、夜間介助も可能です。
身体状況や設備環境により、複数のスタッフ体制となる場合があります。
- 看護師をお願いしたいのですが、リハビリ目的の外出も対応してもらえますか？
- はい。対応いたします。
トイレ誘導やおむつ交換、夜間介助も可能です。
身体状況や設備環境により、複数のスタッフ体制となる場合があります。
- 医療行為が必要でも対応できますか？
- はい。対応いたします。
ご利用者様の主治医の認可のもとで対応ができますが指示書などが必要です。
ご利用者さまを介助するスタッフは看護師・作業療法士で、それぞれ対応できる医療行為が異なる部分があります。
必要に応じたスタッフが伺いますので、どのような医療行為が必要なのか一度ご相談ください。
- 家族を介助してて身体が痛いのですが、楽な介助方法を教えてもらえますか？
- はい。可能です。
介助する側と介助される側の双方に、安全で安楽な方法を一緒に考え、練習していくことができます。
- 体の不自由な家族を車に乗せて外出に行きたいのですが、やり方を教えてもらえますか？
- はい。可能です。
外出は「自動車の乗り降り」だけでなく「外出先でのトイレ移動やトイレ介助」「必要な持ち物」「緊急時の判断や対応方法」など、ご家族が不安になるポイントがあります。
作業療法士と看護師が、ご利用者さまの身体状況を評価させていただいた上で、安全で安楽な介助方法をご提案させていただきます。
- 認知症状への対応方法がわからなくて困っています。相談に乗っていただけますか？
- はい。可能です。
看護師・作業療法士の専門スタッフが、あなたの相談に伺います。
- 日常生活での動作の介助が不安です。教えてもらえますか？
- はい。可能です。
看護師・作業療法士の専門スタッフが、あなたの相談に伺います。
- 急な用事で深夜に出かけなければならなくなりました。夜間の見守りをお願いできますか？
- はい。対応いたします。
緊急時の深夜対応をしております。なおスタッフの人員不足により、対応できない場合がございますので、予めご了承ください。
- 障害者で在宅ワークをしているのですが、出張の介助は可能ですか？
- はい。対応いたします。
旅行の準備からお手伝いいたします。
- 家族の身体が不自由なため、自宅の新築やリフォームを考えているのですが、相談できますか？
- はい。対応いたします。
ルピネでは作業療法士・福祉住環境コーディネーターの資格を持っているスタッフがおります。
ルピネのスタッフは、病院で患者様のリハビリをし、ご自宅に伺いその方が安全に過ごせるような環境の提案の経験をしています。
高齢者の方や障害者の方が住み続けられる住宅環境を整備するために必要な広さやポイントの提案を行います。
看護師でもあるため、お客様の移動状況や生活状況、生活パターンを加味した提案を心掛けております。
ご要望があれば、介助方法などのご相談にも対応できます。
- 入院中なのですが、主治医の許可をもらい一時帰宅します。不安なので一晩介助をお願いできますか？
- はい。対応いたします。
入院中は、入院している病院以外での医療保険および介護保険が使えませんが、ルピネは介護保険外サービスですので、安心してご利用いただけます。
依頼方法について
- どうやって申し込めばいいですか？
- お問い合わせページからお問い合わせください。
また電話・E-Mailでの受付も承っております。
なお電話は外勤業務中でスタッフがいない場合は留守番電話になります。
確認後に折り返しご連絡いたします。
