旅行は介護のちょい旅サポート ルピネ | サポートの流れ

「こんな旅行がしたい」「通院に付き添ってほしい」といった大まかな内容で構いませんので、お客様も率直なご要望をお聞かせください。ご希望の日程やお身体の状態、現在お困りのことなどを丁寧に伺ったうえで、今後の流れについてわかりやすく説明いたします。お客様のしたいという想いを形にするための大切な第一歩として、まずは詳しいお話を伺うことから始めます。

お客様が旅先で何をしたいのか、どのようなことに不安を感じていらっしゃるのかなど、お問い合わせいただいた内容をもとに、担当スタッフが専門家の視点から丁寧にヒアリングいたします。身体の状態や必要な介助についても、この段階で詳しく確認します。お客様一人ひとりに合わせた適切なサポートプランを立てるための大切な時間ですので、遠慮なくお話しください。

移動や現地での付き添いや介助を専門としておりますので、新幹線や飛行機といった交通機関、宿泊施設のご予約は、原則としてお客様ご自身で手配をお願いいたします。旅の主役であるお客様ご自身で、お好みのプランをお選びいただけますが、手配の際に配慮すべきバリアフリー情報や、お身体の状態に合ったお部屋選びなど、専門的な観点からの内容に関してはご相談が可能です。

ヒアリング内容とお客様が手配された旅行プランに基づき、サポート内容を明確にしたうえで、正式なお見積もりを提示いたします。スタッフの介助費用や交通費、宿泊費といった内訳をわかりやすく説明し、お客様にご納得いただいたうえで契約へと進みます。料金に関するご不明な点にも丁寧にお答えしますのでご質問ください。ご契約後、指定の期日までにお支払いをお願いしております。

ご希望のお客様には、ご出発前からのサポート提供もできます。旅行に向けての体調管理に関するご相談や、ご自宅でできる簡単な身体トレーニングの提案など、専門知識を活かしてお手伝いします。また、荷造りに不安がある方には旅先で必要なもののリストアップや準備の補助も可能です。ご出発までの不安を少しでも軽くし、しっかりと準備したうえで当日を迎えられるようお手伝いします。

ご出発当日は、あらかじめお約束した時間に担当スタッフがお客様のご自宅や施設など、ご指定の場所までお迎えに上がります。お荷物の最終確認や出発時の介助を行いつつ安全に目的地へと向かい、移動中もお客様の体調に細かく気を配りながら、楽しく快適な時間の始まりを演出いたします。旅の終わりまで、責任を持って付き添いますので、貴重な時間をお楽しみください。

移動中は、利用者様の体調やペースに細心の注意を払いながら同行いたします。
「少しでも安心して、少しでも心が軽くなるように」——
そんな思いを胸に、 旅を楽しんでいただくためのサポートを全力で行います。景色を眺める時間も、ふと笑顔がこぼれる瞬間も、そばでそっと寄り添います。

道中で撮影した写真は、旅の余韻をそのまま残すために、 1冊のアルバムとして心を込めておまとめします。
ページをめくるたび、旅先の空気や笑顔がふんわり蘇る——
そんな“見ていてほっこりする”手づくりの1冊をプレゼント。「できたね」「楽しかったね」が、ずっと手元に残ります。